本报讯 记者 张肃菲北京报道6月28日，平安产险推出全国标准的VIP服务。在优化理赔服务之外，平安产险还精心为客户提供多项特色增值服务，使客户在享受保险保障的同时，体验到平安无处不在的关怀。
作为VIP的身份识别标志，平安产险VIP卡取名为“一路平安卡（VIP金卡）”。除中国平安重点渠道客户可享受到一路平安服务，连续两年投保平安车险且均未出险理赔的客户，也可在第三年续保时申请成为金卡客户。据平安产险相关人士介绍，约14万平安客户将成为首批VIP金卡客户。每位金卡客户每年可享受包含6次道路免费救援在内等多项增值服务，累计价值最高可达4000元。
目前，“一路平安卡”客户可以享受95512贵宾服务、全国范围故障救援、“三代办”服务、更优质的理赔、门店VIP绿色通道、短信关怀、理赔专属客户经理等7类免费增值服务。通过客户来电识别，VIP客户将无需语音等待，直接转入人工接听，使客户报案更加便捷、快速。VIP客户出险后不仅全国通赔，还能享受到全国免费故障通救的服务。在理赔环节上，一路平安卡提供标准的上门收取理赔资料服务，VIP客户只需拨打95512预约，客服人员就可上门办理。
平安产险董事长兼CEO任汇川表示，客户是我们最重要的资源，客户服务是平安的首要任务。平安产险此次推出VIP客户服务，除了是对长期合作客户的回馈，也意在鼓励车主安全驾驶，减少社会资源浪费。未来，平安还将逐步扩展VIP客户数量，增加服务内容。
